Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Online komunitný manažér
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a kreatívneho online komunitného manažéra, ktorý bude zodpovedný za budovanie, správu a rozvoj našich online komunít. Ideálny kandidát bude mať vášeň pre digitálnu komunikáciu, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť vytvárať pozitívne vzťahy s členmi komunity. Vašou úlohou bude nielen moderovať diskusie a odpovedať na otázky používateľov, ale aj vytvárať obsah, ktorý podporuje angažovanosť a lojalitu komunity.
Ako online komunitný manažér budete úzko spolupracovať s marketingovým tímom, produktovým oddelením a zákazníckou podporou, aby ste zabezpečili konzistentnú komunikáciu a podporu značky. Budete monitorovať spätnú väzbu od používateľov, analyzovať správanie komunity a navrhovať stratégie na zlepšenie interakcie a spokojnosti členov.
Vašou každodennou prácou bude správa sociálnych sietí, fór, skupín a iných online platforiem, kde sa komunita nachádza. Budete organizovať online podujatia, súťaže a kampane, ktoré podporujú rast a aktivitu komunity. Okrem toho budete zodpovední za vytváranie reportov o výkonnosti komunity a prezentovanie výsledkov vedeniu spoločnosti.
Ak máte skúsenosti s online komunitami, rozumiete digitálnemu marketingu a viete, ako vytvoriť pozitívne a bezpečné prostredie pre používateľov, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a moderovanie online komunít na rôznych platformách
- Tvorba a publikovanie obsahu pre zvýšenie angažovanosti
- Zodpovedanie otázok a riešenie problémov členov komunity
- Spolupráca s marketingovým a produktovým tímom
- Organizovanie online podujatí a kampaní
- Monitorovanie spätnej väzby a návrhy na zlepšenie
- Analýza správania komunity a tvorba reportov
- Zabezpečenie pozitívneho a bezpečného prostredia
- Zvyšovanie povedomia o značke prostredníctvom komunity
- Identifikácia a podpora ambasádorov značky
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v oblasti online komunít alebo sociálnych médií
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti
- Znalosť nástrojov na správu sociálnych sietí a fór
- Schopnosť analyzovať dáta a vytvárať reporty
- Kreativita pri tvorbe obsahu a kampaní
- Znalosť trendov v digitálnom marketingu
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Zodpovednosť a orientácia na výsledky
- Znalosť slovenského a anglického jazyka
- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti marketingu, komunikácie alebo príbuzného odboru
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so správou online komunít?
- Ako by ste riešili negatívny komentár v komunite?
- Aké nástroje používate na správu sociálnych sietí?
- Ako by ste zvýšili angažovanosť členov komunity?
- Aký typ obsahu považujete za najefektívnejší?
- Ako by ste merali úspešnosť komunity?
- Mali ste niekedy na starosti organizáciu online podujatia?
- Ako by ste spolupracovali s inými oddeleniami?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
- Ako by ste zvládli krízovú situáciu v komunite?
